Términos del servicio

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

Bienvenido a Naladirse. A lo largo de este documento, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Naladirse. Naladirse opera este sitio web, incluida toda la información, herramientas, contenidos, funciones y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos (los “Servicios”). Naladirse cuenta con tecnología e infraestructura provistas por Shopify Inc., lo que nos permite ofrecerle nuestra plataforma de compras en línea.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él, interactuar con sus herramientas o realizar una compra, usted participa en nuestros Servicios y acepta expresamente quedar sujeto a los siguientes Términos del Servicio (“Términos”), incluidas las políticas adicionales mencionadas en este documento o disponibles a través de enlaces directos, tales como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía. Estos Términos son vinculantes para todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, visitantes, navegantes, proveedores, clientes, comerciantes o colaboradores de contenido.

Lea atentamente este contrato antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al utilizar cualquier parte de los Servicios, usted reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con todas las disposiciones aquí descritas, no tiene autorización para acceder al sitio web ni utilizar ninguno de nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - CAPACIDAD LEGAL, ACCESO Y REGISTRO DE CUENTA

Mayoría de edad: Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia y que cuenta con plena capacidad jurídica para contraer obligaciones legales vinculantes.
Veracidad de la información: Para acceder a determinadas funciones o tramitar pedidos, se le podrá requerir el suministro de datos personales, información de facturación y de envío. Usted garantiza que toda la información que proporciona es verídica, exacta, actual y completa en todo momento.
Seguridad de las credenciales: Si crea una cuenta en nuestro sitio, usted es el único responsable de mantener la estricta confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de restringir el acceso a su dispositivo. Usted asume la total responsabilidad por todas las actividades u operaciones que se ejecuten bajo su cuenta. Naladirse no será responsable por ninguna pérdida o daño derivado de su omisión en la custodia de sus credenciales.
Intransferibilidad: Las cuentas son estrictamente personales e intransferibles. Queda prohibido ceder, vender o autorizar el uso de su cuenta a terceros.

SECCIÓN 2 - PREVENCIÓN ACTIVA DE FRAUDE, VERIFICACIÓN Y CANCELACIÓN UNILATERAL

Sistemas de filtrado de riesgo: Toda transacción efectuada en la tienda se somete a filtros de seguridad algorítmicos proporcionados por Shopify y las pasarelas de pago asociadas. Nos reservamos el derecho potestativo de retener, suspender o anular unilateralmente cualquier orden calificada como sospechosa, de riesgo medio o alto, o que involucre compras realizadas a través de servidores proxy anónimos, VPNs o discrepancias evidentes de geolocalización.
Acreditación de titularidad: Ante cualquier señal de irregularidad comercial o para evitar transacciones con medios de pago sustraídos, Naladirse podrá exigir al comprador documentación probatoria fehaciente que acredite la legítima titularidad de la tarjeta o medio de pago antes de autorizar el despacho. La falta de respuesta o la entrega de datos no concluyentes dentro de un plazo de 24 horas resultará en la cancelación forzosa del pedido.
Prohibición de maniobras coordinadas: Se prohíbe el uso de identidades simuladas, perfiles múltiples o compras fragmentadas sistemáticas destinadas a vulnerar límites de inventario, filtros antifraude o políticas internas de la tienda.

SECCIÓN 3 - CONTRACARGOS FRAUDULENTOS, DISPUTAS BANCARIAS Y RESARCIMIENTO

Respaldo de transacciones: Naladirse archiva y conserva registros digitales inalterables de cada pedido procesado, incluyendo marcas de tiempo, direcciones IP de origen, validaciones bancarias con verificación de doble factor y comprobantes de entrega del operador logístico (firmas digitales, recepción formal o coordenadas de geolocalización).
Tipificación de fraude amistoso: Cualquier cliente que inicie un contracargo bancario o desconocimiento de compra alegando "transacción no reconocida" o "paquete no recibido", existiendo constancia fehaciente de su entrega o habiendo omitido intencionalmente el procedimiento formal de reclamo estipulado en este contrato, será denunciado penalmente ante las autoridades judiciales y policiales correspondientes por presunto delito de estafa y fraude electrónico.
Obligación de restitución de costes: En caso de que se determine la improcedencia o mala fe de una disputa bancaria, el usuario quedará obligado a reembolsar a Naladirse el importe íntegro del producto, las tarifas o penalizaciones administrativas cobradas por las pasarelas de pago y procesadores bancarios, así como todos los honorarios profesionales y costas judiciales derivadas de la recuperación de la deuda.

SECCIÓN 4 - PRODUCTOS, DESCRIPCIONES Y VARIACIONES VISUALES

Fidelidad gráfica: Hemos dispuesto nuestros mejores esfuerzos para exhibir los productos, sus colores y acabados con la mayor fidelidad posible. No obstante, usted reconoce que la visualización exacta del color, brillo o textura depende exclusivamente del hardware, pantalla y configuración cromática de su propio dispositivo.
Expectativas subjetivas: Naladirse no garantiza que las especificaciones estéticas de los artículos coincidan de manera idéntica con apreciaciones o expectativas subjetivas individuales del cliente.
Discontinuidad y modificaciones: Todas las descripciones, fichas técnicas y precios de los artículos están sujetos a modificaciones periódicas sin previo aviso a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de retirar o discontinuar cualquier producto del catálogo en cualquier momento.
Límite de cantidades: Nos reservamos el derecho de limitar discrecionalmente las cantidades de productos comercializados por persona, domicilio o pedido, especialmente ante sospechas de acaparamiento no autorizado.

SECCIÓN 5 - ERRORES DE SISTEMA, PRECIOS MANIFIESTAMENTE ERRÓNEOS Y GLITCHES

Inexactitudes tipográficas: Ocasionalmente, la información en los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones técnicas relacionadas con precios, promociones, costos de envío o inventario disponible.
Facultad de anulación por precio irrisorio: Si por efecto de una falla de base de datos, glitch de software, hackeo o error tipográfico evidente un artículo figurase publicado con un valor manifiestamente irrisorio, desproporcionado o a costo cero, Naladirse no estará obligada a completar la venta a dicho importe. En tales casos, nos reservamos la potestad de cancelar la compra de forma unilateral, notificando al usuario y reintegrando el 100% del dinero abonado, sin que proceda reclamo indemnizatorio alguno por concepto de cumplimiento forzado o lucro cesante.

SECCIÓN 6 - POLÍTICA DE PEDIDOS Y EXCLUSIÓN EXPRESA DE RETRACTO

Naturaleza de la orden: La emisión de una orden representa una oferta de compra que solo se considerará perfeccionada cuando el pago haya sido acreditado y la orden sea expresamente confirmada por nosotros mediante despacho.
Exclusión de retracto comercial: En consonancia con lo estipulado en nuestra Política de Devoluciones y con la legislación vigente en comercio electrónico, Naladirse excluye expresamente el derecho a retracto o devolución por arrepentimiento. Una vez que una orden ha entrado en fase de procesamiento o ha sido despachada, no se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones fundadas en disconformidad estética, cambio de opinión o desinterés posterior del comprador.
Uso personal y no comercial: El cliente declara que adquiere los productos exclusivamente para uso personal o doméstico. Queda prohibida la reventa, distribución masiva no autorizada o explotación comercial ajena a nuestra red.

SECCIÓN 7 - GARANTÍA LEGAL Y PROTOCOLO OBLIGATORIO DE INSPECCIÓN TÉCNICA

Alcance exclusivo por falla de fábrica: La garantía se aplica exclusivamente para atender defectos de origen demostrables dentro del plazo legal aplicable. Queda estrictamente excluida cualquier falla producto de golpes, caídas, humedad, exposición indebida, manipulación técnica no autorizada, apertura indebida o inobservancia de las recomendaciones de uso.
Protocolo antifraude para reclamos: Para admitir a trámite cualquier reclamación por rotura aparente en tránsito, faltante o defecto inicial, es condición indispensable que el cliente presente un video continuo, nítido y sin ningún tipo de corte o edición que demuestre el paquete cerrado con la etiqueta de transporte visible y su proceso de desembalaje (unboxing), remitido dentro de un plazo improrrogable de 48 horas desde que la transportadora registró la entrega.
Inspección técnica física: La recepción del paquete en nuestras dependencias no presupone la aceptación del reclamo. Toda unidad devuelta es sometida a peritaje técnico. Si se dictamina que el daño fue provocado por el usuario, el reclamo será denegado y el artículo devuelto a cobrar a su cargo por concepto de fletes y revisión técnica.

SECCIÓN 8 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y TRIBUTOS

Moneda y tributos: Los precios publicados corresponden a la moneda de curso legal indicada en la plataforma. Los gastos de despacho, tarifas aduaneras o tributos locales aplicables se detallan e incorporan de forma desglosada previo al pago definitivo.
Modificación de tarifas: Todos los precios son dinámicos y pueden ajustarse sin previo aviso conforme a variaciones de costos logísticos, proveedores o fluctuaciones cambiarias.
Validez del pago: Al tramitar una compra, usted garantiza contar con los fondos suficientes y la debida autorización jurídica para emplear la tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria elegida.

SECCIÓN 9 - LOGÍSTICA, ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD DE ENTREGA

Plazos estimados: Los plazos de transporte exhibidos en el portal son referencias estimadas provistas por operadores logísticos externos. No constituyen compromisos contractuales de entrega en una hora o día exacto, pudiendo retrasarse por contingencias climáticas, cortes de ruta, trámites de control o fuerza mayor.
Responsabilidad por dirección incorrecta: Es responsabilidad civil exclusiva del comprador proveer datos de envío veraces, completos y sin ambigüedades. Naladirse no asume responsabilidad si el despacho fracasa o se retrasa debido a direcciones erróneas, accesos bloqueados o ausencia de moradores. Cualquier costo derivado del reenvío será facturado al cliente.
Traspaso de custodia y extravíos formales: La empresa responderá por pérdidas en tránsito únicamente cuando la empresa de encomiendas encargada declare formal y documentalmente el extravío irreversible del bulto.

SECCIÓN 10 - BLINDAJE CONTRA COACCIÓN, EXTORSIÓN Y DIFAMACIÓN DIGITAL

Prohibición de amenazas: Queda estrictamente vedado utilizar amenazas directas o veladas sobre la publicación de reseñas destructivas, difamaciones en redes sociales, "funas" públicas, campañas de boicot o acusaciones falsas como método de coerción para obtener reembolsos indebidos, compensaciones económicas no amparadas por la ley o excepciones a nuestras políticas.
Acciones judiciales por daño a la imagen comercial: Cualquier acto extorsivo o la difusión pública de afirmaciones falsas, injuriosas o calumniosas contra Naladirse o sus operadores comerciales dará derecho inmediato a la interrupción de todo soporte ordinario, al bloqueo del usuario y al ejercicio de las acciones penales y civiles correspondientes para perseguir la reparación íntegra de los daños morales y perjuicios comerciales causados.

SECCIÓN 11 - DERECHO DE ADMISIÓN, VETO Y RESOLUCIÓN CONTRACTUAL

Conductas inadmisibles: Naladirse mantiene un estándar de respeto en todas sus interacciones comerciales. Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia en la tienda.
Veto permanente: Cualquier usuario que incurra en tratos despectivos, lenguaje soez, hostigamiento o agresiones verbales hacia el equipo de atención al cliente, o que demuestre un patrón reiterado de reclamaciones fraudulentas o infundadas, será vetado de manera irrevocable. Sus órdenes pendientes podrán ser canceladas unilateralmente y se le denegará de forma permanente el acceso futuro a la plataforma.

SECCIÓN 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE MARCA

Titularidad del contenido: Toda la información, software, imágenes, textos, gráficos, interfaces, logotipos, clips de audio, material descargable y la compilación estructural de este sitio web son propiedad exclusiva de Naladirse o de sus respectivos licenciantes, encontrándose plenamente protegidos por las leyes internacionales y locales de propiedad intelectual y derechos de autor.
Prohibición de explotación no autorizada: El acceso a los Servicios se autoriza únicamente para uso privado y no comercial. Queda expresamente prohibido modificar, copiar, distribuir, licenciar, transmitir, exhibir públicamente o reproducir con fines lucrativos cualquier contenido presente en este portal sin el consentimiento previo y formal por escrito de Naladirse.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS Y RESTRICCIONES DE AGENTES AUTOMATIZADOS (BOTS / IA)

Queda prohibido utilizar el sitio web o sus contenidos directa o indirectamente para:

Cualquier propósito ilícito, fraudulento, engañoso o inmoral.
Vulnerar o eludir regulaciones, leyes internacionales, normativas locales o estatutos de propiedad industrial.
Subir, alojar o transmitir código malicioso, troyanos, virus o cualquier software diseñado para comprometer la funcionalidad y seguridad de los Servicios.
Rastrear, extraer datos masivos (scraping), indexar o interactuar mediante robots, agentes autónomos de inteligencia artificial (como IA agéntica), arañas web o herramientas automáticas sin previa autorización formal escrita.
Falsificar cabeceras de protocolo (User-Agent), eludir sistemas de verificación humana (CAPTCHA) o suplantar la identidad de personas físicas o entidades.

SECCIÓN 14 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Herramientas externas: Ponemos a su disposición utilidades, pasarelas de pago y módulos de terceros fuera de nuestro monitoreo operativo directo. Dichas utilidades se suministran "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ninguna especie. Su empleo corre bajo la entera responsabilidad del cliente.
Hipervínculos a plataformas externas: Ciertos hipervínculos pueden dirigirlo a sitios ajenos a Naladirse. No asumimos responsabilidad alguna respecto al examen, veracidad o legalidad de las políticas, prácticas o contenidos alojados en dichas plataformas ajenas. Las quejas respecto a servicios de terceros deberán dirigirse exclusivamente a sus operadores.

SECCIÓN 15 - RELACIÓN CONTRACTUAL CON SHOPIFY

El sitio web opera mediante la infraestructura técnica de la plataforma provista por Shopify Inc. Sin embargo, toda relación jurídica, comercial y de compraventa emanada de este sitio se formaliza directa y exclusivamente entre el cliente y Naladirse. Al utilizar la tienda, usted reconoce y acepta de forma irrevocable que Shopify Inc. no ostenta la calidad de vendedor ni asume responsabilidad alguna por los productos, transacciones, envíos o eventuales controversias derivadas de sus compras con Naladirse.

SECCIÓN 16 - COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RESEÑAS DE USUARIOS

Licencia de uso: Si usted envía comentarios, opiniones, valoraciones o sugerencias a través de nuestro sitio web, formularios o redes, otorga a Naladirse una licencia irrevocable, gratuita, perpetua y de alcance mundial para copiar, publicar, exhibir, traducir y distribuir dicho material en cualquier soporte, con o sin fines publicitarios.
Moderación activa: Naladirse no asume ninguna obligación de mantener confidencialidad respecto a dichos envíos ni de abonar compensación. Nos reservamos el derecho de moderar, editar o suprimir de inmediato cualquier reseña o aporte difamatorio, fraudulento, publicitario o que atente contra derechos de terceros o la moral pública.

SECCIÓN 17 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y USO DEL PRODUCTO

Disponibilidad de la plataforma: Los Servicios se ofrecen para su utilización "tal cual" y "sujetos a disponibilidad". No garantizamos que la navegación web esté libre de interrupciones, suspensiones por mantenimiento o errores informáticos.
Responsabilidad por empleo del producto: Los productos ofrecidos deben ser empleados estrictamente conforme a su destino natural y según las pautas de uso del fabricante. Naladirse no asume responsabilidad civil ni patrimonial por perjuicios directos o indirectos, daños a bienes colaterales, quemaduras, reacciones alérgicas o contingencias derivadas de un uso descuidado, indebido, imprudente o no autorizado del producto comercializado.

SECCIÓN 18 - LIMITACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida autorizada por el ordenamiento legal aplicable, bajo ninguna circunstancia Naladirse, sus operadores, colaboradores, agentes, directivos o proveedores serán civilmente responsables por daños consecuenciales, punitivos, lucro cesante, pérdidas financieras o perjuicios indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios o de los artículos comercializados. Esta limitación no vulnerará los derechos legales irrenunciables que asisten al consumidor conforme a la legislación aplicable en materia de garantía legal obligatoria.

SECCIÓN 19 - INDEMNIZACIÓN Y DEFENSA

Usted acepta mantener completamente indemne, resarcir y defender a Naladirse, sus titulares, afiliados y proveedores de cualquier pérdida, costo, demanda, reclamo o gasto legal (incluidos honorarios profesionales de defensa) incoado por terceros como consecuencia directa de:

La infracción o desacato por su parte a estos Términos o a las políticas asociadas.
La realización de transacciones fraudulentas o el uso no autorizado de medios de pago.
La vulneración de normativas legales o derechos de terceros en el contexto de su interacción con nuestra plataforma.

SECCIÓN 20 - DIVISIBILIDAD Y NULIDAD PARCIAL

Si algún tribunal u órgano administrativo competente declarase que alguna cláusula o sección de los presentes Términos deviene en ilegal, nula, inválida o inoponible en virtud del ordenamiento jurídico aplicable, dicha cláusula se considerará modificada o separada únicamente en la medida requerida para subsanar dicha nulidad. Dicha determinación no restará validez, exigibilidad ni eficacia al resto de las disposiciones contractuales restantes, las cuales continuarán vigentes en su totalidad.

SECCIÓN 21 - INTEGRIDAD CONTRACTUAL Y NO RENUNCIA

Acuerdo completo: Estos Términos del Servicio, conjuntamente con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía, configuran el acuerdo total, exclusivo y definitivo que rige la relación contractual entre usted y Naladirse, sustituyendo todo acuerdo, conversación o entendimiento previo, verbal o escrito.
No renuncia de derechos: El hecho de que Naladirse no ejerza de forma inmediata cualquier derecho o facultad emanado de estos Términos no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia a dicho derecho o acción en el futuro.

SECCIÓN 22 - MODIFICACIONES AL CONTRATO Y ACTUALIZACIONES

Nos reservamos el derecho de revisar, adaptar, actualizar o sustituir cualquier porción de estos Términos del Servicio en cualquier momento mediante la simple publicación de la versión actualizada en este sitio web. Es obligación del usuario revisar este apartado con regularidad. La permanencia en la navegación o la realización de nuevas compras con posterioridad a la incorporación de cambios constituirá su aceptación plena y sin reservas de los nuevos Términos vigentes.

SECCIÓN 23 - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos del Servicio, la relación jurídica entre las partes y cualquier conflicto emergente de transacciones realizadas a través de la tienda se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes del país y jurisdicción donde opera Naladirse. Las partes acuerdan someter cualquier discrepancia o litigio que no pueda solucionarse amigablemente a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de dicha jurisdicción.

SECCIÓN 24 - CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN Y PROCEDIMIENTO

A efectos de preservar la trazabilidad jurídica de cada gestión y salvaguardar la privacidad y seguridad de la comunicación:

Canales oficiales: Se reconocen como únicos medios de atención el chat integrado de la plataforma (Shopify Inbox) para atención al cliente y consultas comerciales, y el Formulario de Contacto en la página de inicio para requerimientos formales, notificaciones legales y reclamos de garantía.
Reclamos de garantía: Toda solicitud sujeta a peritaje técnico o garantía legal debe canalizarse de forma obligatoria mediante el formulario de inicio para permitir la carga verificable de respaldos audiovisuales.
Exclusión de canales informales: No se admitirán requerimientos legales, notificaciones formales ni reclamos por medio de redes sociales, mensajes directos o perfiles particulares. Toda gestión cursada por los canales oficiales quedará registrada con fecha y hora para el cómputo de plazos contractuales.